- Impacto en la mejora de los servicios: el objetivo
Con el objetivo de fortalecer las habilidades gerenciales, renovar la visión de la administración actual, liderazgo, trabajo en equipo y planeación estratégica en los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se han otorgado en lo que va del año siete cursos del “Subprograma de Desarrollo Gerencial”, mismos que han coadyuvado en la mejora de los procesos en la delegación estatal Oaxaca.
Durante la clausura, el doctor Justo López Cortés, secretario de Calidad y Modernización, en representación del SNTSS –Sección XXVIII-Oaxaca, dijo que la capacitación es muy fundamental para el desarrollo de nuestras actividades y más aún cuando nos brinda la posibilidad de alcanzar otras metas, otras oportunidades, otros escaños, otros niveles, hacia un mejoramiento personal y laboral.
Al dirigirse a todos los participantes, como: Atención y Orientación al Derechohabiente, Hospital General de Zona 1, Coordinación de Informática, Subdelegación Oaxaca, Oportunidades y Delegación Estatal, pidió aplicar todos los conocimientos que obtuvieron en sus respectivas áreas.
Acompañado del coordinador de Competitividad, Capacitación e Igualdad, Lander Valencia, así como de la jefa de Personal, Norma Candia, dijo que es un gusto ver que ahora se integran de manera cotidiana y habitual tanto trabajadores sindicalizados como de confianza y no es una simple palabrería decir que esto es como un barco en el que estamos todos a bordo, pues tanto de confianza como de base todos juntos tenemos que ver porque ese barco navegue de la mejor manera y porque nos lleve siempre a un puerto seguro.
Sabemos de nuestras limitaciones presupuestales, sin embargo, es nuestro deber como trabajadores que somos de tratar siempre de dar un mejor servicio, dijo López Cortés y exhortó a sus compañeros a tratar de ganarnos y echarnos a la bolsa a esa sociedad a la cual servimos que son nuestros derechohabientes.
“Como sindicato nos congratulamos y que cada que hay un curso de cualquier categoría ya sea de desarrollo gerencial, calidad en los servicios, y cursos que existen en otras categorías escalafonarias, siempre será un gusto para nosotros los trabajadores del Comité Seccional que se realicen porque va en beneficio de nuestros derechohabientes y para la base trabajadora y tienen todos ustedes el apoyo moral de todo el Comité Ejecutivo Seccional”, dijo el representante sindical.
Por parte, Sandra Carolina Hernández Silva, a nombre de todos los participantes, agradeció el curso y expresó que fue organizado por la Coordinación de Competitividad y Calidad a través de la oficina de capacitación de la Delegación Oaxaca, dando inicio el día 26 de septiembre al 31 de octubre de 2014.
La capacitación para el desarrollo gerencial es un elemento primordial para impulsar la productividad, la calidad de los servicios que otorga el IMSS. Se requiere a todos los niveles un alto grado de conocimientos sobre todo en los tiempos difíciles en que vive el país, dijo Hernández Silva.
Por ello, añadió, es muy importante la utilización óptima de los recursos por lo que en este curso y para el presente año se espera se realicen otros más en materia de salud.
“Porque cursos como este en Desarrollo Gerencial han representado un gran logro en la capacitación de los trabajadores; el IMSS se ha distinguido en la capacitación y formación continua de su personal tanto operativo como de mandos medios y directivos, siendo importante la capacitación enfocada al quehacer de desarrollo gerencial y funcional, así como del liderazgo operativo y personal directivo para la mejora de la atención de la salud y con ello garantizar la seguridad social”.
Asimismo, hemos adquirido herramientas que nos permiten tener un desarrollo personal y que por tanto repercute en nuestro quehacer diario y en diferentes áreas que conforman nuestro Instituto, manifestó Hernández Silva.
Como resultado de ello, la Delegación Oaxaca tendrá un impacto de mejora en los servicios que se otorgan a los derechohabientes, repercutiendo en la satisfacción del usuario que son los propios trabajadores y de los usuarios externos que son nuestros derechohabientes.
Finalmente, la clausura del evento, estuvo a cargo del Coordinador de Competitividad, Capacitación e Igualdad, Lander Valencia, quien dio a conocer que de los siete talleres que se han realizado se han capacitado a 400 trabajadores tanto de base como de confianza.
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