*Reducirá tiempos de espera en el derechohabiente que solicite consulta de forma espontánea
En respuesta a la creciente demanda de servicios médicos en el país, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en colaboración con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), acordaron iniciar el Programa UNIFILA, iniciativa que busca incrementar la accesibilidad y oportunidad para la atención de los derechohabientes que acuden a consulta médica de manera espontánea a las Unidades de Medicina Familiar.
Durante la inauguración del programa efectuado en la Unidad Médica Familiar No. 1, la directora Nely Garcia Cayetano, explicó que este programa estará cumpliendo con dos tareas prioritarias de la actual administración: mejorar la calidad de los servicios de unidades de medicina familiar al disminuir los tiempos de espera de los pacientes y se impulsará la optimización del uso de los recursos del IMSS al aprovechar al máximo la infraestructura existente.
En presencia del doctor Juan Pablo Matadamaz Ortiz, jefe de Prestaciones Médicas, con la representación del delegado estatal, doctor Juan Díaz Pimentel, expresó que UNIFILA busca mejorar la satisfacción de los derechohabientes y mejorar la calidad de la supervisión.
Otra de las metas, agregó la doctora del IMSS, es disminuir tiempos de espera para consultas de derechohabientes sin cita; disminuir tiempos de diferimiento de citas disponibles por padecimiento de primera vez; distribución homogénea de cargas laborales entre los consultorios, así como optimizar espacios disponibles de la agenda de citas y dar otra alternativa de atención por medio de citas en un máximo de dos días.
Asimismo, las asistentes médicas contarán con una herramienta para facilitar y realizar mejor su trabajo, mejorando sus servicios que presta al derechohabiente, al tiempo que se optimizará mejor los procesos y la capacidad instalada de la Unidad de Medicina Familiar para brindar un mejor servicio, dijo García Cayetano.
UNIFILA también permitirá homologar las cargas laborales de los médicos (optimizando los recursos de la Unidad Médica Familiar y así cumplir con la demanda de pacientes sin cita, además de que se otorgarán citas concertadas con médico familiar en un tiempo máximo de 24-48 horas.
Por su parte, Matadamaz Ortiz, luego de realizar el corte de listón inaugural del Módulo de Atención de UNIFILA, destacó que el delegado estatal, Díaz Pimentel está muy pendiente de los trabajos de este programa que es un proyecto bien llevado y que asegura un éxito total porque solamente así se puede trabajar juntos porque IMSS y SNTSS es una sola empresa y esto nos va a llevar a buenos resultados.
UNIFILA, se junta con otro programa muy importante que también viene en camino y que se llama Referencia Contrarreferencia y habla justamente de optimizar las agendas tanto en primer nivel como en segundo nivel y que cuando el paciente vaya por sus cita al segundo nivel, desde el primer nivel ya salga con cita agendada para que no tenga ningún problema y dar la atención digna que se merecen nuestros derechohabientes, dijo el médico del IMSS.
Por su parte, Justo Cortés, en representación del secretario general del SNTSS, Sección XXVIII- Oaxaca, Hugo Sarmiento Jiménez, dijo que para el Sindicato del Seguro Social UNIFILA redundará en beneficio de todos los pacientes, y es resultado un acuerdo bilateral que se estableció a nivel nacional, ya que en diferentes clínicas del país se está llevando a cabo este programa en su fase piloto.
Todos en algún momento hemos sido pacientes y no es nada más grato que nos gustaría ser atendidos de la mejor manera, por eso este programa viene a tratar de resolver esa demanda y tiempo de espera y creemos que con la colaboración y el apoyo fundamental de los trabajadores del IMSS, y principalmente de las asistentes médicas y médicos, este programa va a marchar bien en beneficio de los derechohabientes.
La Unidad Médica Familiar No. 1 fue inaugurada el 8 de julio de 1991 y cuenta en la actualidad con una población adscrita de 88 mil 530 derechohabientes adscritos a médico familiar a los cuales se les otorga atención de medicina familiar con 12 consultorios en ambos turnos.
Durante el acto también estuvieron presentes, Javier Alvarez Ramírez, asesor de la Unidad de Planeación Estratégica Institucional de Nivel Central; la doctora Perla Vásquez Altamirano, coordinadora de Prevención y Atención a la Salud, así como Eréndira Medina López, coordinadora auxiliar de primer nivel, respectivamente.
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